FAQ
Q: C’est quoi une Carte Privilège Chico?
R: La Carte Privilège Chico permet aux utilisateurs d’amasser des points de récompenses Chico pour chaque dollar dépensé avant taxes dans toutes les boutiques d'animaux Chico.
Q: Qu’est-ce que le compte Privilège Chico?
R: Le compte Privilège Chico est un compte de récompenses qui permet aux utilisateurs (membres) d’obtenir 2 % de remise sur leur carte pour chaque dollar dépensé avant taxes dans toutes les boutiques d'animaux Chico. Ces points de récompenses Chico peuvent être utilisés comme une forme de paiement dans les boutiques d'animaux Chico seulement après que les utilisateurs ont enregistré leur profil et lié la carte à leur compte. Ce n'est pas une carte de crédit.
Q: Est-ce que la carte Privilège Chico est gratuite?
R: Oui. Il n'y a pas de frais d'activation ou de frais de membre. La carte Privilège Chico est une façon pour nous de remercier nos fidèles clients.
Q: Que dois-je faire pour accumuler des points de récompenses Chico?
R: Présentez votre carte Privilège Chico à la caisse lors du paiement. Le caissier ou la caissière traitera votre transaction et vous recevrez automatiquement des points sur votre carte lors de chaque achat.
Q: Je veux créer mon compte, mais je ne sais pas comment. Pouvez-vous m'aider?
R: Vous aurez besoin d'aller sur notre site Web chico.ca dans la section carte Privilège et de vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Vous devrez entrer une adresse courriel valide pour vous inscrire. Après avoir complété et soumis le formulaire avec votre numéro de carte, vous recevrez un courriel avec un lien pour valider votre adresse courriel. L'enregistrement de votre profil restera en attente jusqu'à ce que vous ayez validé la réception d'un message de validation. Très important: cliquez sur le lien et ouvrez votre profil. Pour échanger vos points de récompenses Chico accumulés, vous aurez besoin de vous inscrire, valider votre adresse courriel dans le processus de validation mis à votre disposition. Si vous ne voyez pas le courriel de validation, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.Si vous avez besoin d’une aide additionnelle, vous pouvez compléter le formulaire de contact.
Q: Combien de points puis-je accumuler avec ma carte?
R: La récompense avec la carte Privilège Chico est de 2 points pour chaque dollar dépensé avant taxes dans les boutiques d'animaux Chico. Il n'y a pas de limite au nombre de points de récompenses qu’un membre peut accumuler. Cependant, vous aurez besoin d'enregistrer votre profil et activer votre compte en effectuant les étapes prévues pour utiliser vos points de récompenses Chico.
Q: Où puis-je voir le nombre de points que j'ai accumulés jusqu'à maintenant?
R: Les membres peuvent consulter le solde des points de récompenses Chico via leur profil en ligne grâce à chico.ca dans la section Carte Privilège.
Q: Où puis-je ouvrir mon compte?
R: Vous pouvez ouvrir votre compte Privilège Chico en visitant chico.ca dans la section Carte Privilège et en complétant les étapes pour inscrire.
Q: Pourquoi dois-je fournir mon adresse courriel?
R: Votre adresse courriel servira de nom d’utilisateur pour vous connecter à votre compte Privilège Chico. C’est aussi à cette adresse que vous recevrez les courriels de Chico, y compris des promotions et des offres personnalisées pour les membres. En tout temps, vous pourrez vous désabonner de nos communications en modifiant vos préférences.
Q: Puis-je avoir plusieurs cartes à mon profil?
R: Oui! Vous pouvez avoir plusieurs cartes dans le même profil et les partager avec des membres de la famille ou des proches.
Q: Je me suis inscrit, mais je n’arrive pas à ouvrir une session. Quoi faire ?
R: Si vous êtes déjà inscrit, vous devez avoir reçu un courriel de confirmation. Vous ne l’apercevez pas dans votre boîte de réception ? Vérifiez dans votre dossier de pourriels. Cliquez sur le lien « Confirmer mon abonnement » et vous pourrez alors accéder à votre profil. Si vous avez déjà confirmé votre abonnement, il se pourrait que vous ayez entré un mot de passe incorrect. Cliquez sur le lien Oublié ? pour réinitialiser votre mot de passe.
Q: J’ai confirmé mon adresse courriel, mais je n'arrive toujours pas à ouvrir une session. Comment puis-je régler le problème?
R: Si vous n'arrivez toujours pas à ouvrir une session après avoir confirmé votre courriel, réinitialisez votre mot de passe. Ça devrait fonctionner.
Q: Je n'ai pas de carte. Puis-je m'inscrire?
R: Si vous n'avez pas de carte et souhaitez utiliser une carte numérique Chico Prestige, nous vous invitons à vous inscrire en ligne et à générer une carte numérique en tant que nouveau membre Chico Prestige. Vous devrez utiliser le navigateur Web de votre téléphone pour vous rendre sur chico.ca, vous connecter à votre compte de membre Privilège et présenter votre carte numérique lors de chaque achat.
Q: Je ne souhaite pas utiliser de carte physique, puis-je quand même gagner des points de récompenses?
R: Vous devrez utiliser le navigateur Web de votre téléphone pour vous rendre sur chico.ca, vous connecter à votre compte de membre Privilège et présenter votre carte numérique lors de chaque achat.
Q: Je ne souhaite pas utiliser de carte de récompenses numérique. Qu’est-ce que je fais?
R: Il vous suffit de vous rendre dans votre boutique d'animaux Chico la plus proche et de demander à obtenir une carte Privilège Chico. Une fois que vous avez obtenu la carte, vous devrez enregistrer votre carte en ligne en tant que membre Privilège ou vous devrez associer la nouvelle carte à votre profil de membre Privilège existant en ligne.
Q: Qu'est-il arrivé aux points que j'ai accumulés avant avril 2021?
R: Vos points accumulés dans le cadre du programme précédent n'ont pas été perdus et resteront à l'endroit où vous les aviez initialement accumulés. Vos anciens points ne seront pas transférés vers le nouveau programme de Chico Récompenses. Comme vous l'avez fait dans le passé, vous devrez retourner dans le même magasin pour échanger vos anciens points du programme précédent. Depuis avril 2021, les points cumulés sont automatiquement ajoutés dans le nouveau programme de Chico Récompenses.
