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Termes d’Utilisation

Entente sur les Termes d’Utilisation

La Carte Cadeau et Récompenses Chico
L’entente suivante sur les termes d’utilisation s’applique à l’utilisateur des programmes de cartes-cadeaux et récompenses Chico. L’utilisation d’une carte Chico constitue l’acceptation des modalités et conditions identifiées dans cette entente. Les clients, qui n’acceptent aucune de ces modalités, devraient s’abstenir de participer au Programme.

Utilisation des Dollars Cadeaux Chico

Les dollars Cadeaux Chico ne peuvent être utilisés que comme une forme de paiement dans les Boutiques d’animaux Chico. Les dollars Cadeaux Chico permettent à l’utilisateur d’ajouter des dollars sur la carte pour des achats futurs. Le montant sur vos dollars Chico n’expire pas, ils ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Ajout de dollars à La Carte-Cadeau Chico
Vous pouvez ajouter des dollars à votre carte-cadeau Chico dans n’importe quelle boutique d’animaux Chico. Une valeur minimale de 10,00$ est requise par activation de la carte-cadeau Chico.

Utilisation de La Carte de Récompenses Chico/ Compte

AVANTAGES
Tous les détenteurs de cartes Récompenses Chico peuvent obtenir des points récompenses par dollar dépensé avant taxe dans n’importe quelle boutique d’animaux Chico.   Afin de récolter des points et d’accumuler des récompenses, les détenteurs de cartes doivent présenter leurs propres cartes Récompenses Chico physiques ou numériques au caissier au moment de la transaction d’achat dans n’importe quelle boutique d’animaux Chico. Tous les membres valides  peuvent présenter leurs cartes de récompenses Chico physiques ou numériques pour échanger leurs points contre des objets vendus dans n’importe quelle boutique d’animaux Chico.  Les membres valides recevront et peuvent obtenir des promotions personnalisées par courriel de temps à autre de Chico. 100 points sont équivalents à 1 $ (avant taxes).

POINTS
Les points seront attribués au taux de deux points par dollar dépensé pour les achats admissibles effectués en magasin. Les points sont calculés sur le montant net total, avant taxes et frais de transport, indiqué sur le reçu de transaction. Le nombre total de points attribués et inscrits au reçu de transaction sera arrondi au dollar le plus proche du montant de l’achat. Lors d’offres promotionnelles spéciales, Boutique d’animaux Chico peut offrir des points supplémentaires (« Points Bonis ») avec l’achat de certains produits. Une fois attribuée, les points bonis sont ajoutés au solde actuel des points du membre.

Aucun point n’est attribué pour l’achat des produits et services suivants : cartes-cadeaux et cartes prépayées, commandites et dons. Nonobstant ce qui précède, des points seront émis aux détenteurs de cartes-cadeaux si la carte est utilisée pour payer leurs achats.

Dans le cas où des points sont attribués par inadvertance, Boutique d’animaux Chico se réserve le droit de les révoquer à tout moment, sans préavis. Boutique d’animaux Chico se réserve également le droit d’ajouter ou d’exclure des articles admissibles du Programme, à sa seule discrétion, sans préavis.

PROMOTIONS
Les récompenses et promotions exclusives des Boutiques d’animaux Chico sont offerts et envoyés par courriel aux membres privilégiés seulement et sont applicables pour une durée limitée à tous les ou à l’emplacement(s) identifié(s) dans l’offre personnalisée. Les offres promotionnelles peuvent varier de temps en temps et d’un endroit à l’autre.

La carte Récompenses Chico et la carte de membres ne peuvent pas être combinées à une autre promotion ou programme de promotion géré par Boutique d’animaux Chico.

INSCRIPTION
Les détenteurs de carte doivent enregistrer leur profil en ligne à www.chico.ca en liant leur carte de récompenses Chico  à  leur  profil et accepter ces conditions pour devenir un membre privilégié OU ils pourraient  utiliser  leur téléphone intelligent et choisir d’obtenir une carte de récompenses Chico numérique lors de l’inscription. Le client se voit offrir le choix d’utiliser une carte de récompense physique ou numérique.

Les clients doivent devenir membres afin d’utiliser leurs points de récompenses Chico comme une forme de paiement. L’adhésion est gratuite et aucun achat initial n’est requis. Les membres du Programme doivent être des personnes âgées d’au moins 14 ans et doivent résider légalement au Canada.  Les sociétés, les coentreprises, les groupes et les associations sont exemptés de participer au Programme de récompenses Chico. Les clients peuvent se rendre à n’importe quelle boutique d’animaux Chico   pour obtenir la carte Récompenses Chico. Les clients qui souhaitent utiliser une carte numérique Récompenses Chico devront enregistrer leur profil en ligne pour recevoir une carte numérique après avoir terminé leur inscription.

Les clients recevront un courriel d’activation et devront cliquer sur le lien d’authentification pour compléter leur adhésion.   Les participants doivent fournir des renseignements tels que leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse courriel, ainsi que le type d’animaux de compagnie qu’ils possèdent.

MEMBRE & CARTES
Un membre valide est tout client qui a complété le processus d’inscription gratuit et activé son profil de membre Carte-Cadeau et Récompenses en utilisant le Web et un courriel valide. Les Cartes-cadeaux et Récompenses Chico ne sont pas des cartes de crédit.

Les membres du programme de récompenses Chico doivent conserver leurs renseignements personnels (tels qu’ils ont été définis ci-après), à savoir leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse courriel, par l’intermédiaire de leur accès sécurisé au profil des membres en ligne. Les membres sont responsables de s’assurer que toutes les informations fournies sont à jour et valides. Boutique d’animaux Chico peut contacter le membre à tout moment pour vérifier toute information qu’il estime incorrecte. Boutique d’animaux Chico se réserve le droit d’annuler toute carte ou toute adhésion de carte avec des renseignements personnels incomplets ou inexacts, ainsi que de retenir tous les points accumulés sur la carte dans le cadre du programme.

CARTES/PROMOTIONS PERDUES OU OUBLIÉES
Les programmes Cadeau et Récompenses, boutique d’animaux Chico et les succursales boutiques d’animaux Chico ne peuvent pas être tenus responsables des cartes et promotions perdues, oubliées, volées ou périmées. Si la présentation de la carte Récompenses Chico a été oubliée, aucun point ne sera attribué une fois la transaction terminée. Boutique d’animaux Chico n’est pas responsable des transactions de compte qui se produisent entre la perte ou le vol d’une carte, ou l’accès non autorisé au compte, et lorsque cette perte, vol ou accès non autorisé est signalé à boutique d’animaux Chico. Les membres sont responsables de signaler immédiatement une carte perdue ou volée ou une utilisation non autorisée ou l’accès à leur compte par le biais du formulaire de contact que vous trouverez sur la page de connexion des membres en ligne. La carte Récompenses Chico/ solde du compte ne sont protégés qu’à partir du moment où le membre informe l’équipe de soutien du programme Récompenses Chico de leur carte perdue, volée  ou endommagée et quand l’identification et la vérification du profil du membre ont été établies.

Le membre peut remplacer sa carte Récompense Chico perdue en visitant n’importe quelle succursale de boutique d’animaux  Chico  pour obtenir une carte de remplacement, le membre doit fournir ses coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone). Une fois la carte remplacée, les membres sont responsables de contacter l’équipe de soutien à la clientèle par l’intermédiaire de la page de connexion des membres en ligne pour demander le transfert des valeurs de l’ancienne carte à la nouvelle carte.  Les valeurs seront transférées dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de la demande et l’ancien numéro de carte ne sera plus valide.

TRANSITION VERS LE NOUVEAU PROGRAMME
Tous les détenteurs de la carte Privilège Boutique d’animaux Chico devront se rendre en ligne pour inscrire leur carte Privilège Boutique d’animaux Chico au nouveau programme de Récompenses Chico. Toutes les valeurs liées à la Carte Privilège Boutique d’animaux Chico ne seront pas perdues et seront stockées pour une conservation sûre et une utilisation future dans chaque emplacement respectif. Ces valeurs resteront disponibles pour les titulaires de carte à utiliser lors d’achats futurs jusqu’au plus tard le décembre 31 2022.  Tous les soldes de la Carte Privilège Boutique d’animaux Chico qui restent en souffrance après le 31 décembre 2022 expireront à compter de 8h le 1^er  janvier  2023.

À partir du 15 avril 2021, toutes les cartes privilèges Boutique d’animaux Chico commenceront à gagner tous les avantages offerts par le nouveau programme de récompenses Chico et ne gagneront plus de points Boutique d’animaux Chico Privilège par succursale.

Toutes les cartes privilèges Boutique d’animaux Chico doivent être enregistrées au Programme de Récompenses Chico pour permettre aux détenteurs de cartes d’utiliser les points de récompenses Chico comme mode de paiement à n’importe quelle succursale de boutique d’animaux Chico. 

ÉCHANGE DE POINTS DE RÉCOMPENSE
Seuls les membres enregistrés de la Carte Récompenses Chico peuvent échanger des points de récompense sous forme de paiement pour les achats effectués exclusivement dans n’importe quelle succursale de Boutique d’animaux Chico. Une valeur minimale de 100 points de récompense, soit l’équivalent de 1$, doit être utilisée à chaque échange à n’importe quelle succursale de Boutique d’animaux Chico par n’importe quel membre Récompenses Chico.

Conformément à la charte d’échange de points suivante, les points peuvent être échangés comme économies sur les achats en magasin seulement.

Points requis     Valeur de la Récompense

1000 pts = 10 $
1500 pts = 15 $
2 000 pts = 20 $

Le nombre de points requis pour obtenir la valeur d’échange de récompense souhaitée sera soustrait du solde du compte du membre. Les points non-utilisés resteront dans le compte du membre et peuvent être appliqués à toute transaction ultérieure.

RETOURS
Les retours de produits sont traités selon les conditions de vente de Boutique d’animaux Chico. Tous les retours doivent être traités au même endroit où l'article a été acheté. Lors du retour d’un produit, Boutique d’animaux Chico soustraira les points gagnés lors de l’achat du produit retourné, ou toute promotion impliquant ce produit, à partir du compte d’un membre. Tous les totaux de points indiqués sur les reçus de transaction seront jugés corrects à moins qu’il n’y ait une preuve du contraire. Boutique d’animaux Chico se réserve le droit de fixer des limites à l’échange de points, ou d’imposer une interdiction temporaire de ces échanges.

RÉSILIATION ET EXPIRATION
Tous les points de récompense Chico qui n’ont pas été utilisés (inactif) pendant 730 jours consécutifs à partir de leur dernière transaction seront résiliés et tous les avantages du programme seront expirés.

Boutique d’animaux Chico se réserve le droit, à sa seule discrétion absolue, de demander une pièce d’identité ou une preuve d’admissibilité, y compris, sans s’y limiter, une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, dans le but de vérifier l’admissibilité au Programme d’un membre et d’assurer le respect des modalités du Programme. À défaut de fournir une telle pièce d’identité à la satisfaction de Boutique d’animaux Chico peut entraîner la résiliation de la carte.

Le programme De Récompenses Chico est la propriété de Boutique d’animaux Chico, qui peut à tout moment refuser d’émettre une carte à un client qui ne respecte pas les conditions établies. De plus, en cas de doute raisonnable, Boutique d’animaux Chico peut renoncer aux points et récompenses accumulés, ainsi qu’au retrait ou à l’annulation de la carte de tout membre qui a soumis de fausses informations, abusé de ses privilèges/transactions ou refusé de se conformer aux modalités régissant le Programme.

À la mort d’un membre, son compte sera fermé et tous les points accumulés seront saisis. Les points sont indivisibles, notamment  en cas de divorce.

Si un membre souhaite mettre fin ou annuler sa participation au programme, il devra communiquer avec boutique d’animaux Chico par l’entremise du formulaire pour nous contacter trouvé en ligne. Pour que l’annulation soit traitée, les membres doivent inclure leurs coordonnées (nom, courriel et numéro de téléphone) et leur numéro de carte. Veuillez noter que cette adresse courriel est uniquement réservée à la terminaison de l’adhésion du programme mentionné ci-dessus; et non pour l’annulation d’un autre programme en ligne trouvé sur le site boutique d’animaux Chico. Le compte du Programme sera fermé 30 jours après réception de la demande et la carte associée au dit compte ne sera plus valide.

ABUS & MAUVAISE UTILISATION
La communication de faux renseignements personnels entraînera la confiscation de tous les points accumulés liés au compte respectif. Boutique d’animaux Chico se réserve le droit de refuser la délivrance de points ou de cartes à tout client qui ne se conforme pas aux procédures d’inscription établies et aux conditions fixées.

Toute reproduction non autorisée de la carte peut entraîner des poursuites judiciaires et la confiscation de tous les points accumulés et au retrait de l’adhésion au Programme. Boutique d’animaux Chico se réserve le droit de limiter le nombre de points attribués ou utilisés par le biais d’offres promotionnelles, d’événements ou sur place sans préavis ni consentement.

PROTÉGEZ VOS CARTES
Les détenteurs de carte peuvent enregistrer leur Carte Cadeau et Récompense Chico en ligne à www.chico.ca pour protéger le solde de la carte. Les soldes des comptes Cadeau & Récompenses Chico ne sont protégés qu’à partir du moment où les membres informent l’équipe de support en  ligne de leur carte perdue, volée ou endommagée et lorsque l’identification et la vérification de leur profil ont été établies.

SOLDES DES CARTES             
Les détenteurs de cartes peuvent obtenir le solde de leur Cartes-Cadeaux et Récompenses Chico en visitant n’importe quelle succursale de boutique d’animaux Chico et en ligne via la page Web de connexion des membres à www.chico.ca. Chaque fois qu’un détenteur de carte effectue une transaction par carte Cadeau et Récompense Chico, le titulaire de la carte recevra un reçu (preuve de transaction) identifiant clairement le nouveau solde de la carte. Les détenteurs de carte doivent valider chaque reçu et conserver en toute sécurité tous les reçus aux fins de référence future si nécessaire.

ERREURS
Boutique d’animaux Chico et les succursales de boutique d’animaux Chico n’ont aucune responsabilité pour toute transaction douteuse, car les erreurs transactionnelles doivent être identifiées et résolues au moment de l’événement avec la direction du magasin participant. Toute erreur de transaction douteuse doit être communiquée à la direction respective de chaque succursale de Boutique d’animaux Chico par le titulaire de la carte. Boutique d’animaux Chico se réserve le droit de ne pas accepter, charger ou rééditer la carte Récompenses Chico si la succursale de Boutique d’animaux Chico estime raisonnablement que l’utilisation est non autorisée ou frauduleuse. En cas d’échec de la communication internet du magasin, la transaction de récompenses échouera et le membre ne gagnera aucune récompense. Dans le cas d’une telle situation et à la discrétion de chaque succursale, le gestionnaire peut saisir la transaction pour faire une demande manuelle d’ajouter la transaction de récompenses au compte du membre à une date ultérieure. Ce service est offert aux membres seulement et il faudra un minimum de 48-72 heures ouvrables pour compléter le tout. Un courriel de confirmation sera envoyé au membre pour confirmer la transaction de récompenses.

CONFIDENTIALITÉ
Boutique d’animaux Chico garantit la confidentialité et la sécurité de toutes les informations personnelles fournies par le membre, conformément à la politique de confidentialité de Boutique d’animaux Chico disponible en ligne via la page Web des connexions des membres de Récompenses Chico.   Boutique d’animaux Chico se réserve le droit d’utiliser n’importe quel tiers sécurisé et fiable pour envoyer des communications/notifications par courriel et ou SMS aux membres concernant les programmes de cartes cadeaux et récompenses Chico.

MODIFICATIONS
Boutique d’animaux Chico se réserve le droit, à sa seule discrétion, de restreindre, d’interrompre, de suspendre, de mettre fin au programme de cartes Récompenses Chico, d’altérer, de limiter, de modifier ou d’ajouter aux règles, termes et modalités du programme de la carte de récompense Chico, sans préavis à tout moment et de temps à autre. Comme le permet la loi applicable, toute modification entrera en vigueur au moment où l’entente modifiée sera affichée en ligne par l’entremise du site web www.chico.ca

LOI
Les points de récompense Chico ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Les points n’ont aucune valeur en dehors du Programme et ne peuvent pas être transférés, vendus, attribués, échangés ou offerts en cadeau.

Sauf si la loi l’exige ou le prévoit dans les règles du programme, les points de récompenses Chico n’ont aucune valeur en espèces. Dans certaines juridictions, lorsque la loi l’exige, 750 points de récompenses Chico seraient réputés avoir une valeur en espèces ne dépassant pas un vingtième d’un cent en fonds canadiens.

LOI RÉGISSANTE
Cette entente doit être régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec et aux lois applicables du Canada dans ce pays.

ENTENTE ENTIÈRE
Cette entente est la déclaration d’accord complète et exclusive entre le détenteur de la carte et boutique d’animaux Chico, les succursale de boutique  d’animaux  Chico et dépasse et rejoint toutes les ententes antérieures.

Boutique d’animaux Chico a pris toutes les mesures nécessaires pour assurer l’exactitude des informations contenues dans cette entente. Toutefois, Boutique d’animaux Chico n’accepte aucune responsabilité pour toute erreur ou omission.

QUESTIONS OU AVIS
Si l’utilisateur de la carte Récompense Chico et le membre Récompense Chico aimeraient nous contacter, veuillez visiter le site web www.chico.ca et nous contacter via la page de connexion des membres.